Klassisk markedsføringsteori udfordres i disse år af sociale medier, der giver forbrugerne en stemme i debatten og mulighed for at diskutere og evaluere brands og produkter, uden at virksomheden bag nødvendigvis blander sig i debatten.

Brands bag produkterne kan egentlig godt blande sig, men alt for ofte læner de sig op af gamle markedsføringsmodeller, hvor man udbasunerer et budskab til forbrugerne gennem tv, radio og trykte medier, og så har forbrugerne bare at høre efter.
Det gør det også, men de prøver også efter. De undersøger validiteten af de budskaber og produkter brands sælger, og det er ofte i de diskussioner, forbrugerne træffer deres valg eller præferencer etableres. Derfor er det paradoksalt, at mange brands ikke mere synlige i de fora, hvor en stor del af forbrugernes prækvalifikationer finder sted.

En ny undersøgelse fra Forrester Reseach viser, at de amerikanske forbruger, pga. sociale medier, er blevet mindre brandloyale. Tilliden til gamle markedsføringsmodeller er for nedadgående, og forbrugerne træffer derfor deres valg ikke bare på baggrund af reklamer, men også diskussioner med medforbrugere på nettet.

Kundernes adfærd i butikken også ændret
Og så påvirker den dalende brandloyalitet forbrugernes adfærd i butikken. De er simpelthen mere åbne, og bruger mere tid på at undersøge varer ude i butikkerne. Forbrugerne har ikke brug for brandbastioner for at træffe valg, de er åbne og påvirkelige for nye indtryk og nye informationer.

Det betyder, at emballage får en stadig vigtigere rolle i markedsføringen af produkter. Emballage er ikke bare indpakning, det er en bærer og formidler af brand essence og vigtige informationer. Mange af kundernes valg træffes først i butikken, og de er åbne over for at prøve nye varer, og derfor kan den rigtige emballage være den faktor, der gør, at kunden vælger en vare til.

Hvis ikke emballagen er et vigtigt element i kundens beslutningsproces, når han eller hun tager en vare ned fra hylden, så er emballagen som markedsføringskanal ikke optimeret. Så enkelt kan det siges.

Kan man skrive sådan et indlæg, uden at komme med eksempler på flot emballage? Nej, vel. Lidt eye candy skal der til.

Her er det emballage til banan- og jordbærjuice designet af den japasnke topdesigner Naoto Fukasawa

Emballage til vitaminpiller af den polske designer Viktoriya Gadomska

Menos es Mas, som betyder less is more, er en ny drik Coca-Cola har lanceret i Spanien. Saffron Brand Consultants har stået for designet, mens Andrew Bannecker har leveret illustrationerne.  Coca-Cola siger om drikken:

“Menos es Más” is a drink that stands for what it is. No bs here (pardon our French). It doesn’t make you taller, or thinner, or more attractive, it’s just a drink! But it is a little easier on your wallet and the environment, and don’t we all want more of that?

Samsung Reclaim er eftersigende den mest miljøvenlige telefon på det amerikanske marked, hvilket fint afspejles i emballagen.

Beyaz Firin er et 180 år gammel patisserie, der ligger i Istanbul. For nylig fik de ny emballage til deres sub-brand Beyaz F?r?n MACARONS. Embalagen er designet af det tyrsikse designbureau Karbon.