Ny undersøgelse: Danske forbrugere er blevet omnichannel

Danske forbrugere bliver mere og mere omnichannel. Det fremgår af vores seneste undersøgelse af danskernes fortrukne indkøbskanaler. Her svarer et relativt markant flertal, at de fortrækker at handle både på nettet og i de fysiske butikker. Og det er ikke kun de unge, der foretrækker at benytte sig at både digitale og fysiske kanaler. Det gælder også de ældre. Faktisk sætter Baby Boomer generationen lige så stor pris på at handle både på nettet og i den fysiske butik som de unge i Generation Y.

En typisk kunderejse anno 2024 kunne meget vel se sådan således ud: En kunde