Personlighed er alt
En retailer, der har gjort op med denne tankegang og formået at gøre sig attraktiv for de unge arbejdstagere er Shaping New Tomorrow. Den unge virksomhed, der blev stiftet af kammeraterne Christoffer, Kasper og Christian i 2020 har ifølge dem selv absolut ingen problemer med at rekruttere medarbejdere.

– Vi får mange ansøgere – også uopfordrede. Mange gange kommer de fra folk, der selv har været i vores butikker og oplevet den stemning, vi skaber, og den service vi giver, og det vil de så gerne være en del af. Det er et ret fantastisk udgangspunkt at rekruttere fra, for det betyder, at medarbejderen køber ind på de værdier, vores forretning er funderet på, fortæller Frederik Chopart, Global Sales & Culture Manager hos Shaping New Tomorrow og uddyber.

– Vores rekrutteringsprocess er i det hele taget meget værdibasseret. Det vigtigste for os er din personlighed. Vores purpose er, at vi skal gøre kundens – vi kalder dem faktisk gæster – dag 10 pct. bedre, når de besøger os. Den form for opmærksomhed, og engagement i kunden, er vanskelig at lære, det handler meget om, hvem du er, siger Frederik Chopart og afsløre, at Shaping New Tomorow  ofte ansætter medarbejdere fra servicebranchen og ikke fra retail.

– De har et andet mind set og har mindre fokus på salg og mere på at give folk en god oplevelse. Jeg plejer at sige, at vi ikke går efter de bedste sælgere, når vi ansætter, men efter dem, der er bedst til at give en god oplevelse.

De unge kræver ansvar
En anden aktør med lidt flere år på bagen og en smule flere butikker end Shaping New Tomorrow er Jysk. Ca. 40 pct. af den danske dynegigants ansatte er GenZ, og virksomheden har i mange år arbejdet meget målrettet med deres værdisæt og deres kultur, for at tiltrække og fastholde de yngre medarbejdere. Også her handler det om meget om attituden.

– Hire for attitude train for skills, som man siger. Det er et mantra vi i høj grad arbejder efter. Vi vil gerne have medarbejdere, der har den rigtige indstilling. For os handler det om en veludviklet forståelse for service, men også om et drive og et ønske om at udvikle sig sammen med sit team, siger Executive Vice President i HR hos Jysk, Jan Verhoek.

Og det er tilsyneladende lykkedes for Jysk. Arbejdspladsen ligger konsekvent i toppen over de bedste arbejdspladser at arbejde for, og scorer flot i diverse medarbejdertilfredshedsundersøgelser – også blandt Z-erne, der ifølge Jan Verhoek er langt bedre end deres rygte.

– Jeg genkender ikke historierne om den forkælede Generation Z. Vi oplever dem som ambitiøse, beslutningsstærke og ansvarlige. Men de kræver også at blive taget seriøst og lyttet til. De vil gerne kunne se et potentiale og en mening i deres job ellers mister de gejsten. Derfor er tillid også den helt centrale værdi i vores måde at lede dem på. De kræver ansvar, de tør tage det og de vokser med det.
Tænk på, hvor fantastisk det er at se en 20årig, der går fra butiksassistent, til store manager og pludselig tager ansvar for tyve medarbejdere og en omsætning for et tocifret millionbelø